Trong trường hợp một khách hàng ở TP HCM mất sim số rồi bị mất luôn một khoản tiền lớn trong tài khoản ngân hàng mới xảy ra gần đây, các bên liên quan đều khẳng định quy trình của mình đã chặt chẽ và khuyến cáo rằng khách hàng phải tự biết bảo mật thông tin để tránh những rủi ro tương tự.