Trong trang hỗ trợ của Facebook ghi rằng: "Tính năng Voice to Text sử dụng máy học. Bạn càng sử dụng nhiều tính năng này, Voice to Text càng giúp đỡ bạn nhiều hơn". Tuy nhiên, mới đây, Facebook bị phát hiện sử dụng con người được thuê từ bên thứ ba để nghe đoạn ghi âm của người dùng. Facebook đã giải thích và công bố rằng việc sử dụng con người để đánh giá đoạn ghi âm chỉ dành cho những ai lựa chọn sử dụng tính năng Voice to Text.